Bibliothèques de Bourges

Le marketing sensoriel : de la stratégie à la...

Livre | Giboreau, Agnès. Auteur | 2007

Le marketing sensoriel repose sur la valorisation d'un ou plusieurs sens qui permettrait aux entreprises d'augmenter leurs ventes : couleurs, musique, éclairage, odeurs... Cet ouvrage présente des exemples de cette technique en pl...

L'expérience client en pratique

Livre numérique | Daumal, Sylvie | 2019

La boîte à outils de l'expérience client / La...

Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2023

Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2023...

Quand les marques confient leur service clien...

Article | SYRACUSE | Brillet, Frédéric | 2016

De plus en plus d'entreprises encouragent leurs clients à se conseiller entre eux sur leurs sites. Et tout le monde s'y retrouve, des cyberbénévoles aux consommateurs, en passant par les enseignes.

L'enchantement du client

Livre numérique | Dubarry, Alexandre | 2013

Le guide du networking pour développer votre ...

Livre numérique | Maeght, Maxime | 2015

Le plan d'actions du commercial

Livre numérique | Py, Pascal | 2014

Trouvez vos futurs clients

Livre numérique | Muleris, Alain | 2017