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La boîte à outils de l'expérience client / Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
Livre
Edité par Dunod. Malakoff (Hauts-de-Seine) - 2023
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2023
Voir la collection «La Boîte à outils (Paris. 2007), 2023»
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