Quand les marques confient leur service client aux Internautes / Frédéric Brillet | Brillet, Frédéric
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Quand les marques confient leur service client aux Internautes / Frédéric Brillet

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Brillet, Frédéric | Meslem, Amine

De plus en plus d'entreprises encouragent leurs clients à se conseiller entre eux sur leurs sites. Et tout le monde s'y retrouve, des cyberbénévoles aux consommateurs, en passant par les enseignes.

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