La boîte à outils de l'expérience client / Laurence Chabry

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La boîte à outils de l'expérience client / Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan

Livre

Chabry, Laurence. Auteur | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | Jourdan, Raphaëlle. Auteur

Edité par Dunod. Malakoff (Hauts-de-Seine) - 2023

Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2023

Voir la collection «La Boîte à outils (Paris. 2007), 2023»

Autres documents dans la collection «La Boîte à outils (Paris. 2007)»

Note

Bibliogr. Sitogr.

Type de document

Livres

Public de destination

Professionnels

Langue

français

Description physique

1 vol. (192 p.) ; ill. ; 24 cm

Date de publication: 2023

Collection: La boîte à outils

Cotes

658.81 CHA

Sections

Adultes

ISBN: 978-2-10-085663-3
EAN: 9782100856633

Popularité: Document emprunté 1 fois ces 6 derniers mois

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