La boîte à outils de l'expérience client / Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan | Chabry, Laurence. Auteur
/5

0 avis

La boîte à outils de l'expérience client / Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan

Livre

Chabry, Laurence. Auteur | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | Jourdan, Raphaëlle. Auteur

Edité par Dunod. Malakoff (Hauts-de-Seine) - 2023

Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2023

Voir la collection «La Boîte à outils (Paris. 2007), 2023»

Autres documents dans la collection «La Boîte à outils (Paris. 2007)»

Vérification des exemplaires disponibles ...

Se procurer le document

Vérification des exemplaires disponibles ...

Suggestions

Du même auteur

Bâtir un système intégré : qualité, sécurité, environnement : de la qualité au QSE / Florence Gillet-Goinard | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur

Bâtir un système intégré : qualité, sécurité,...

Livre | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | 2006

Happy management | Gillet-Goinard, Florence

Happy management

Livre numérique | Gillet-Goinard, Florence | 2016

La Boîte à outils de mon parcours professionnel | Gillet-Goinard, Florence

La Boîte à outils de mon parcours professionn...

Livre numérique | Gillet-Goinard, Florence | 2016

Devenir consultant | Gillet-Goinard, Florence

Devenir consultant

Livre numérique | Gillet-Goinard, Florence | 2022

La boîte à outils pour animer vos réunions | Gillet-Goinard, Florence

La boîte à outils pour animer vos réunions

Livre numérique | Gillet-Goinard, Florence | 2024

La boîte à outils santé-sécurité, environnement : 64 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement / Florence Gillet-Goinard, Christel Monar | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur

La boîte à outils santé-sécurité, environneme...

Livre | Gillet-Goinard, Florence (1959-....). Auteur | 2024

Des outils pour mettre en place une démarche santé-sécurité-environnement (SSE) au sein de l'entreprise, de la connaissance de la réglementation au pilotage d'un système au quotidien en passant par l'identification des risques et ...

Du même sujet

Construire un business plan pour les nuls / Paul Tiffany, Steven D. Peterson, Amine Chelly, Emmanuel Frémiot | Tiffany, Paul. Auteur

Construire un business plan pour les nuls / P...

Livre | Tiffany, Paul. Auteur | 2022

Des conseils pour définir et mener à bien un projet d'entreprise, choisir son domaine d'activité, définir une stratégie, construire une équipe, tenir compte de l'environnement de l'entreprise, des caractéristiques de la clientèle,...

Je prends soin de mon ventre : découvrez ses vertus insoupçonnées pour retrouver bien-être et santé chaque jour ! / Judith Samama-Patte | Samama-Patte, Judith. Auteur

Je prends soin de mon ventre : découvrez ses ...

Livre | Samama-Patte, Judith. Auteur | 2022

Un guide pratique pour prendre soin de son ventre à travers une approche holistique. Il rassemble des conseils et des techniques validées par des professionnels de santé : automassages, recettes ayurvédiques, postures de yoga, exe...

Automassages express : douleurs aux cervicales, aux lombaires, stress, manque d'énergie : soulagez vos maux facilement ! / Julia Lemétais | Lemétais, Julia. Auteur

Automassages express : douleurs aux cervicale...

Livre | Lemétais, Julia. Auteur | 2018

Toutes les techniques d'automassage pour soulager facilement les maux physiques et psychiques du quotidien. Avec six tutoriels vidéo accessibles en ligne ou sur smartphone. ©Electre 2019

Gagner aux échecs (même quand on débute) : maîtriser sa partie, de l'ouverture jusqu'au mat / Kévin Bordi et Samy Robin | Bordi, Kévin (1987-....). Auteur

Gagner aux échecs (même quand on débute) : ma...

Livre | Bordi, Kévin (1987-....). Auteur | 2021

Ancien joueur d'échecs professionnel, l'auteur partage des techniques et coups de maîtres célèbres tels que le gambit de la reine, la défense sicilienne, le mat du couloir, le coup de la fourchette, entre autres. ©Electre 2021

Un corps tonique grâce à l'Hypofitness : des exercices basés sur la respiration et la posture pour se muscler en profondeur / Estelle Bertrand | Bertrand, Estelle (1980-....). Auteur

Un corps tonique grâce à l'Hypofitness : des ...

Livre | Bertrand, Estelle (1980-....). Auteur | 2023

Vous rêvez d'un ventre plat, d'un corps en bonne santé, d'une silhouette tonique... sans vous infliger des séances de cardio ou de crunches délétères et épuisantes ? Et si vous testiez l'Hypofitness® ? Cette technique globale con...

Manuel de design graphique : connaître les règles du graphisme et l'art de les détourner / Timothy Samara | Samara, Timothy. Auteur

Manuel de design graphique : connaître les rè...

Livre | Samara, Timothy. Auteur | 2021

Présentation des principes fondamentaux de la création graphique. Chaque chapitre explique, synthétise et donne des exemples. ©Electre 2024

Ceux qui ont emprunté ont aussi emprunté

Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux : Facebook, Twitter, Linkedln / Valérie March | March, Valérie. Auteur

Comment développer votre activité grâce aux m...

Livre | March, Valérie. Auteur | 2019

Des conseils pratiques pour créer ou développer son entreprise en utilisant des méthodes adaptées aux principaux médias sociaux, pour développer un réseau relationnel professionnel, communiquer sur l'activité de l'entreprise, rech...

121 outils pour développer le collaboratif : animer l'intelligence collective dans vos réunions, ateliers, séminaires / Jean-Christophe Messina et Cyril de Sousa Cardoso | Messina, Jean-Christophe. Auteur

121 outils pour développer le collaboratif : ...

Livre | Messina, Jean-Christophe. Auteur | 2019

Un guide pour favoriser le travail en commun des équipes et activer l'intelligence collective dans la recherche d'idées et l'élaboration de nouveaux projets ou de plans d'action. Il est constitué d'une série de jeux et de déroulés...

Chargement des enrichissements...