Ces marques qui rendent fous / Lionel Maugain | Maugain, Lionel
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Ces marques qui rendent fous / Lionel Maugain

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Maugain, Lionel

Une promotion sur une pâte à tartiner Nutella, l'ouverture d'un fast food Burger King ou encore le lancement d'un nouvel iPhone peuvent provoquer des attroupements, voire des bagarres. Les consommateurs sont les premières victimes, bien qu'ils soient consentants parfois de ces effets marketing. Un phénomène désigné par le professeur de marketing Bernard Cova par le concept de la "surfaçon". Il explique que les consommateurs s'approprient la marque qu'ils adorent pour la faire vivre autrement. La marque crée alors une ferveur populaire, notamment via le ressort de la rareté. Pas de chiffres.

Voir le numéro de la revue «60 millions de consommateurs, 536, Avril 2018»

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