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Évaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts / sous la direction de Cécile Touitou
Livre
Edité par Presses de l'Enssib. Villeurbanne - 2016
"Faut-il compter les livres que l'on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu'ils ont retenu de leur lecture ? Si la première mesure semble facile à réaliser, comment collecter la seconde ? Plus généralement, comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu'elle dessert ? Ces questions résument l'évolution récente de l'évaluation, désormais centrée sur la mesure du changement que provoque auprès d'un usager, ou d'un quartier, la présence de la bibliothèque et les services qu'elle offre ou le retour sur investissement - économique et/ou social - pour la collectivité. Résolument tourné vers "la fonction citoyenne d'inclusion sociale, de lieu de rendez-vous (de la bibliothèque)" (Françoise Benhamou), cet ouvrage fournit un mode opératoire précis pour construire une démarche vertueuse d'évaluation..."
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