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Se former à l'accueil : éthique et pratique / sous la direction de Marielle de Miribel
Livre
Edité par Ed. du Cercle de la librairie. Paris - 2012
L'accueil implique l'hospitalité, la reconnaissance de l'autre, le respect de la personne, autrement dit la bonne éducation. Cette valeur peut ne pas être l'apanage de tous. En bibliothèque, le bon fonctionnement dépend de l'accueil que le lecteur reçoit. Cet ouvrage décrit le processus de mise en place d'une formation, de son déroulement ainsi que de l'évaluation de l'objectif de changement.
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