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Le benchmarking / Laurent Hermel, Pierre Achard
Livre
Edité par Afnor. Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) - 2007
Les auteurs présentent le benchmarking : ses enjeux et ses concepts, les différents types de benchmarking, la collecte d'information, etc.
Voir la collection «100 questions pour comprendre et agir, 2007»
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