Syracuse

La boîte à outils de l'expérience client / La...

Livre | Chabry, Laurence. Auteur | 2023

Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2023...

L'expérience client

Livre numérique | Tallec, Christophe | 2015

L'expérience client en pratique

Livre numérique | Daumal, Sylvie | 2019

L'expérience

Livre numérique | Filser, Marc | 2022

Quand les marques confient leur service clien...

Article | SYRACUSE | Brillet, Frédéric | 2016

De plus en plus d'entreprises encouragent leurs clients à se conseiller entre eux sur leurs sites. Et tout le monde s'y retrouve, des cyberbénévoles aux consommateurs, en passant par les enseignes.

L'enchantement du client

Livre numérique | Dubarry, Alexandre | 2013