Anticiper et gérer les conflits

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Edité par Toutapprendre - SmartCanal

Comprendre le conflit. Détecter et cerner les acteurs des situations relationnelles difficiles. Comprendre, détecter et anticiper les jeux psychologiques qui marquent les relations conflictuelles. Connaître les grands types de jeux et savoir s'en sortir. Désamorcer les conflits grâce aux outils de communication.

Avantages : Eviter les conflits au sein de l'entreprise. Savoir faire face à ces conflits. Créer une bonne entente dans l'entreprise.

Profil apprenant : Dirigeant de PME / PMI - Chef d'entreprise - Manager - Tout salarié travaillant au sein de l'entreprise.

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