Services publics. Aux côtés des usagers contre les arnaques en ligne / Laura Fernandez Rodriguez

0 avis

Services publics. Aux côtés des usagers contre les arnaques en ligne / Laura Fernandez Rodriguez

Article

Démarchage malveillant, spams, pishing... Avec la numérisation massive des démarches administratives, les escrocs trouvent en ligne un nouveau terrain pour déployer leurs arnaques face à des usagers parfois désemparés. Les personnes précaires, celles éloignées du numérique ainsi que les seniors sont particulièrement vulnérables et peuvent se tourner vers les collectivités et la médiation numérique en quête de réponses. La prévention, l'outillage et la confiance dans les services numériques réels sont autant d'éléments clés à travailler, sous peine de dissuader les usagers d'avoir recours aux démarches dématérialisées. Sommaire. Services publics : aux côtés des usagers contre les arnaques en ligne. Bien outiller les médiateurs et les habitants. Colonel Laurent Galloy : "Plus de 1500 mairies ont bénéficié de notre système de protection".

Voir le numéro de la revue «Gazette des communes, des départements, des régions, 2695-2696, 18 Décembre 2023 au 7 janvier 2024»

Autres articles du numéro «Gazette des communes, des départements, des régions»

Note

Dossier de 3 articles.

Description physique: pp.32-37

Date de publication: 2023

Publié dans: Gazette des communes, des départements, des régions, 2695-2696, 18 Décembre 2023 au 7 janvier 2024

ISSN: 0769-3508

Sujets

Suggestions

Du même auteur

Services aux usagers. Comment apaiser les ten...

Article | SYRACUSE | Fernandez Rodriguez, Laura | 2023

Des situations de tension peuvent survenir aux guichets, par lesquels les collectivités offrent un accueil physique à tous les usagers. Certains usagers ont le sentiment de ne plus réussir à faire aboutir leurs démarches administr...

Aménagement numérique. La guerre des pylônes ...

Article | SYRACUSE | Fernandez Rodriguez, Laura | 2023

L'arrivée de Valocîme, nouvel acteur sur le marché des towercos, ces opérateurs d'infrastructures de téléphonie mobile, s'accompagne, sur plusieurs sites locaux, d'un risque de coupure. Pas de chiffres.

Politiques publiques. Ces collectivités qui p...

Article | SYRACUSE | Fernandez Rodriguez, Laura | 2024

En l'espace de quelques mois seulement, et outre le bouleversement induit par l'arrivée des intelligences artificielles génératives, le déploiement des projets liés à l'IA a fait un bond, notamment dans les collectivités. Les IA p...

Egalité professionnelle. L'IA, un obstacle de...

Article | SYRACUSE | Fernandez Rodriguez, Laura | 2024

En raison de l'arrivée de l'intelligence artificielle générative, les risques d'aggravation des inégalités professionnelles femmes-hommes sont pointés du doigt. La fonction publique ne devrait pas y échapper. La territoriale entre...

Politique publique. La gouvernance des donnée...

Article | SYRACUSE | Fernandez Rodriguez, Laura | 2024

Les collectivités et de nombreux acteurs territoriaux disposent de multiples jeux de données importantes pour l'amélioration des politiques publiques. La gestion des données touche à tous les échelons de l'action publique et, au-d...

Services aux usagers. Remettre de la proximit...

Article | SYRACUSE | Fernandez Rodriguez, Laura | 2024

Les constats du Conseil d'Etat, mais aussi ceux qui émanent de différents acteurs, sur les services publics sont convergents : une crise de confiance profonde des institutions et un fossé qui se creuse entre les administrations et...

Du même sujet

L'intimité et le consentement / textes de Man...

Livre | Paulic, Manon. Auteur | 2024

Des réponses simples et informatives à seize questions sur l'intimité et le consentement. Elles permettent à l'enfant de mieux comprendre la nudité, l'inceste ou encore les changements liés à la puberté et de reconnaître ce qu'est...

Respecte mon corps / docteur Catherine Dolto,...

Livre | Dolto, Catherine (1946-....). Auteur | 2019

Explique à l'enfant qu'il faut faire attention à son corps et que personne n'a le droit de le toucher sans son accord. Si cela arrive, il faut en parler aussitôt à une personne de confiance. En revanche, les câlins des grandes per...

Booster son immunité pour les nuls / Dr Wendy...

Livre | Warner, Wendy (19..-....) - gynécologue. Auteur | 2021

Des conseils pratiques pour améliorer ses défenses naturelles afin de lutter contre les maladies grâce à l'alimentation, au sport, à la réduction du stress et aux compléments nutritionnels. Les auteures expliquent le rôle et les f...

Le code de la route / textes de Pascale Hédel...

Livre | Hédelin, Pascale. Auteur | 2019

Seize questions sur les thèmes du code de la route et de la sécurité routière.

Attention dans la maison / docteur Catherine ...

Livre | Dolto, Catherine (1946-....). Auteur | 2021

Cet album explique aux enfants les nombreux dangers présents dans une maison : appareils électriques, produits toxiques, prises de courant, entre autres. Il les invite à la prudence et à la vigilance.

Les dangers domestiques / Lucie Voisin, Loïc ...

Livre | Voisin, Lucie. Auteur | 2020

Des tirettes à actionner, des volets à soulever et des roues à tourner pour sensibiliser l'enfant aux dangers de la maison et lui apprendre les gestes préventifs : tourner le manche de la casserole, se tenir à la rampe de l'escali...

Chargement des enrichissements...