E-commerce. Quand la livraison est contestable... / Laurence Ollivier

Article

Ollivier, Laurence

Retard, casse, perte... une commande en ligne sur cinq fait encore l'objet d'un problème. Le point sur la réglementation applicable aux sites soumis à la loi française.

Voir le numéro de la revue «60 millions de consommateurs, 591, Mai 2023»

Autres articles du numéro «60 millions de consommateurs»

Suggestions

Du même auteur

Placements. Finance participative, mode d'emploi / Laurence Ollivier | Ollivier, Laurence

Placements. Finance participative, mode d'emp...

Article | SYRACUSE | Ollivier, Laurence | 2015

Les plateformes de crowdfunding, littéralement "financement par la foule", sont à la mode. Cette appellation cache trois modèles très différents. Faut- il y risquer son argent ?

Bitcoin et cryptomonnaies. Le nouvel eldorado des escrocs / Laurence Ollivier | Ollivier, Laurence

Bitcoin et cryptomonnaies. Le nouvel eldorado...

Article | SYRACUSE | Ollivier, Laurence | 2019

Des milliers d'épargnants français croyaient profiter du bitcoin et autres monnaies numériques pour faire fructifier leurs économies. Finalement, ils se sont fait dépouiller par des escrocs. Focus sur l'arnaque du moment.

Banques. Halte à la "taxe" sur la mort / Laurence Ollivier | Ollivier, Laurence

Banques. Halte à la "taxe" sur la mort / Laur...

Article | SYRACUSE | Ollivier, Laurence | 2021

Décidément, les commissions perçues par les banques pour traiter les dossiers de succession de leurs clients décédés ne passent pas. Il est temps que les pouvoirs publics réglementent ces frais opaques.

Locataires. Tout savoir sur le dépôt de garantie / Laurence Ollivier | Ollivier, Laurence

Locataires. Tout savoir sur le dépôt de garan...

Article | SYRACUSE | Ollivier, Laurence | 2021

C'est un sujet de fâcherie qui empoisonne régulièrement les relations avec le bailleur. Or le locataire a des droits, mais également des devoirs. Petite révision sous forme de vrai/faux.

Location entre particuliers. "Qui va payer pour ma voiture abîmée ?" / Laurence Ollivier | Ollivier, Laurence

Location entre particuliers. "Qui va payer po...

Article | SYRACUSE | Ollivier, Laurence | 2021

"J'ai loué ma voiture à un particulier pour 80 euros, du samedi au jeudi, par le site Ouicar.fr. Le lundi, la locataire m'envoie un SMS : mon véhicule est à la fourrière et mes clefs aux objets trouvés de la SNCF. Une fois clés et...

Chaudière. "L'installateur a traîné et je suis privé de chauffage" / Laurence Ollivier | Ollivier, Laurence

Chaudière. "L'installateur a traîné et je sui...

Article | SYRACUSE | Ollivier, Laurence | 2022

"En avril 2021, j'ai signé un devis avec Engie Home Services pour la pose d'une chaudière et d'un thermostat Bluetooth. Début juin, des artisans ont installé la chaudière, mais sans le thermostat indispensable pour la faire foncti...

Du même sujet

Jumia, le futur "Amazon africain ? / Sébastien Hervieu | Hervieu, Sébastien

Jumia, le futur "Amazon africain ? / Sébastie...

Article | SYRACUSE | Hervieu, Sébastien | 2021

Créé par deux Français, le site de commerce en ligne panafricain façonne ce marché naissant. Mais les contraintes locales sont lourdes.

Bataille rangée chez les acteurs du quick commerce / Sébastien Pommier | Pommier, Sébastien

Bataille rangée chez les acteurs du quick com...

Article | SYRACUSE | Pommier, Sébastien | 2022

Les plateformes de livraison de courses à domicile ont fait une percée fulgurante, notamment à Paris. La Mairie s'attaque à leurs "dark stores".

Quick commerce étend ses tentacules (Le) |

Quick commerce étend ses tentacules (Le)

Article | SYRACUSE | 2022

Les start-up de livraison express de courses à domicile se multiplient dans nos villes. Leur challenge : nous livrer en dix minutes top chrono.

Vente en ligne. Du jeu dans le carton / Cyril Brosset | Brosset, Cyril

Vente en ligne. Du jeu dans le carton / Cyril...

Article | SYRACUSE | Brosset, Cyril | 2022

A l'approche des fêtes, nous avons voulu savoir si les e-commerçants adaptaient leurs emballages à la taille des produits expédiés. On est loin d'atteindre la perfection.

Horizon s'obscurcit pour les "dark stores" (L') / Justin Delépine | Délépine, Justin

Horizon s'obscurcit pour les "dark stores" (L...

Article | SYRACUSE | Délépine, Justin | 2022

Le secteur de la livraison express de courses alimentaires a du souci à se faire. Les municipalités ont désormais plus de cartes en main pour réguler cette activité, déjà peu profitable.

Jusqu'où ira la livraison à domicile ? |

Jusqu'où ira la livraison à domicile ?

Article | SYRACUSE | 2021

Consommer sans mettre le nez dehors. Si l'idée n'est pas neuve, elle est en plein boom ! Plus rapide, plus folle... La livraison à domicile repousse ses limites, jusqu'où ?

Chargement des enrichissements...