Syracuse

Internet. Un paiement peut en cacher un autre...

Article | SYRACUSE | Douriez, Benjamin | 2015

Le piège de l'abonnement plus ou moins dissimulé fait de nombreuses victimes parmi les internautes : après avoir accepté une offre attrayante, ils se retrouvent avec des prélèvements récurrents. 60 a établi une liste des sites qui...

Sécurité. Quand la batterie part en fumée / B...

Article | SYRACUSE | Douriez, Benjamin | 2015

Les batteries au lithium qui équipent les smartphones, les ordinateurs et les cigarettes électroniques peuvent être responsables d'accidents rares, mais spectaculaires. Vos témoignages et nos conseils de prudence.

Transparence ou la fuite des clients (La) / B...

Article | SYRACUSE | Douriez, Benjamin | 2019

Grande distribution et grandes marques s'inquiètent : au premier semestre 2018, la vente de produits de grande consommation a reculé de 1,2 %. Ce résultat atteste de la défiance de plus en plus forte des clients vis-à-vis de la co...

Voyages. "Je veux faire jouer l'assurance ann...

Article | SYRACUSE | Douriez, Benjamin | 2019

Décidément, l'assurance n'assure pas toujours... Les consommateurs contraints d'annuler leur voyage en raison d'un problème de santé ou d'un décès dans leur famille peinent parfois à activer leur contrat d'assurance, si l'on en cr...

Electroménager. La bataille de la durabilité ...

Article | SYRACUSE | Douriez, Benjamin | 2021

Il faut rendre notre électroménager plus fiable et plus facile à réparer. Fabricants et consommateurs prennent conscience de l'enjeu. Nous dévoilons, appareil par appareil, les palmarès des marques les plus durables.

Viandes animales : l'opacité est de retour / ...

Article | SYRACUSE | Douriez, Benjamin | 2022

L'obligation d'afficher l'origine des viandes contenues dans les plats préparés a discrètement expiré fin 2021. Au grand dam des éleveurs.

Démarchage téléphonique. Des armes pour dire ...

Article | SYRACUSE | Ollivier, Laurence | 2023

Vous nous écrivez régulièrement pour vous plaindre de recevoir des appels commerciaux intempestifs, sur fixe comme sur mobile. Voici ce qu'il faut savoir pour défendre votre tranquillité.

Bloctel a-t-il le bon numéro ? / Valérie Quél...

Article | SYRACUSE | Quelier, Valérie | 2016

Pour ne plus recevoir d'appels indésirables, il suffirait de s'inscrire sur une liste d'opposition établie par le gouvernement. Ce service tient il ses promesses ?

Démarchage téléphonique, le remède peut-il êt...

Article | SYRACUSE | Brosset, Cyril | 2021

Alors que la lutte contre le démarchage téléphonique traîne des pieds, nous avons testé plusieurs solutions qui permettraient aux consommateurs de retrouver leur tranquillité. L'une d'entre elles a montré son efficacité.

Déjouer les arnaques de la consommation / Val...

Livre | Gionnet, Valérie. Auteur | 2003

Guide réalisé par des professionnels de la consommation qui suivent au quotidien l'évolution des techniques de vente, et qui est à jour des dispositions légales et de la jurisprudence.

Protection des consommateurs

Livre numérique | Roux, Dominique | 2016

Chaudière. "L'installateur a traîné et je sui...

Article | SYRACUSE | Ollivier, Laurence | 2022

"En avril 2021, j'ai signé un devis avec Engie Home Services pour la pose d'une chaudière et d'un thermostat Bluetooth. Début juin, des artisans ont installé la chaudière, mais sans le thermostat indispensable pour la faire foncti...