Développer l'accueil en bibliothèque : un projet d'équipe / sous la direction d'Héloïse Courty |
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Développer l'accueil en bibliothèque : un projet d'équipe / sous la direction d'Héloïse Courty

Livre

Edité par Presses de l'Enssib. Villeurbanne (Rhône) - 2017

Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage. Notion pivot des bibliothèques, la fonction accueil est souvent réduite aux transactions de documents ou fondue dans le terme de médiation. L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'accueil en proposant un projet de professionnalisation de l'accueil, porté collectivement, au service des publics. Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure... comment impulser une dynamique d'accueil au sein des équipes ? Comment développer les compétences relationnelles des bibliothécaires ?

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