Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne / [Jean-Philippe Accart, Nicolas Alarçon, Caroline Bruley, et al.] |
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Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne / [Jean-Philippe Accart, Nicolas Alarçon, Caroline Bruley, et al.]

Livre

Edité par Presses de l'ENSSIB. Villeurbanne - 2010

A destination des professionnels des bibliothèques, ce guide s'articule autour de quatre parties : construction du projet, développement d'un savoir-répondre, organisation et travail au sein d'une équipe, et adaptation du service à l'environnement et à la nature de ses publics.

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