Syracuse

Prêt immobilier. Et si vous changiez d'assura...

Article | SYRACUSE | Caret, Grégory | 2023

Les acquéreurs d'un logement peuvent changer d'assurance emprunteur à tout moment. Grâce au service d'aide de la SAS Que Choisir, certains ont franchi le pas... et ainsi gagné plusieurs milliers d'euros, comme le prouve l'étude qu...

Liaison ferroviaire Lyon-Turin. Un coup à 30 ...

Article | SYRACUSE | Barlet, Pascale | 2024

Percer un tunnel d'une soixantaine de kilomètres sous les Alpes et créer des voies nouvelles pour y accéder : ce chantier titanesque, ballotté entre des intérêts contradictoires, semble manquer d'un pilotage clair et assumé.

L'accès à la justice / André Rials,...

Livre | Rials, André (1922-2018). Auteur | 1993

Aide à l'accès au droit : guide annuaire

Livre | 1999

Etat des droits : urgence-s- / Gérard Aschier...

Article | SYRACUSE | Aschieri, Gérard | 2022

Claire Hédon a été nommée Défenseure des droits en juillet 2020. Une période marquée par la pandémie mais aussi par une intense activité. Elle a bien voulu répondre à nos questions.

La satisfaction des usagers-clients-citoyens ...

Livre | France qualité publique. Auteur | 2004

Comment évaluer la satisfaction des usagers du service public ? Ce guide méthodologique expose les principes et les outils pour mesurer la qualité des services publics. On rappelle que cette mesure de la satisfaction doit être un ...

Administration et usagers. Et si le sentiment...

Article | SYRACUSE | Menguy, Brigitte | 2023

Le sentiment d'injustice n'est pas une boîte de Pandore dont l'ouverture provoquerait des effets nocifs incontrôlables. Au contraire, ne pas l'écouter peut accentuer une sensation de violence vécue par des habitants qui ne se sent...

Dans l'accès aux services publics, France ser...

Article | SYRACUSE | Auffray, Elodie | 2024

Le programme France services offre un accompagnement humain, partout sur le territoire, pour les démarches administratives du quotidien. Mais il suscite aussi des interrogations.