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"Mon contrat a été résilié sans mon accord" / Elodie Toustou
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"Au mois de juin, je me rends compte que mon compteur électrique ne bascule plus en heures creuses, comme il le devrait. Pour tenter d'en comprendre la raison, j'appelle mon fournisseur, Engie. Le conseiller qui me répond consulte mon dossier et m'apprend que je ne suis plus cliente chez eux depuis quelques jours, car j'ai été raccordée à un autre fournisseur. Et c'est cette opération qui a résilié mon contrat chez Engie ! Alors là, je tombe des nues. Je ne sais pas qui est ce fournisseur ni comment il a pu procéder, sans ma signature ni aucun accord de ma part. C'est inadmissible."
Voir le numéro de la revue «60 millions de consommateurs, 577, Février 2022»
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