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Si loin, si proche : ou comment concilier accès à distance et personnalisation du service / Stéphane Lanoë
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Proposer collections et services à distance peut permettre paradoxalement de se rapprocher de ses utilisateurs. Le service commun de la documentation de l'université de Bretagne Sud tente depuis quelques années de s'appuyer sur l'Internet et la messagerie pour fournir des documents électroniques et recueillir avis et opinions concernant cette offre.
Voir le numéro de la revue «Bulletin des bibliotheques de France, 48 4, 01/07/03»
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